最近,关于微信拍卖的报道不断。随着朋友圈的文玩微商越来越多,“微信拍卖”这种新型营销方式不仅引起了不少古玩爱好者的关注,也引起媒体的广泛报道。
然而,在无实物体验的网络交易环境中,消费者需根据拍卖商家提供的商品图文信息作参考,除了对文玩物品有基本的专业知识储备之外,还需有以往在线下积累的鉴定实战经验和眼力,而这其中也暗藏着不少门道。
据调查发现,目前在微信平台上主要存在微信群拍卖、公众号拍卖和朋友圈暗拍3种拍卖方式。而这三种拍卖方式,按照一般经营主体的不同又可分为两类,一类是主要在微信群和朋友圈拍卖的个人化的拍卖,另一类是公众号类的平台化拍卖。
在微信群和朋友圈形成的拍卖,以社会人士和无良商家居多,当然这其中不乏包括部分资深和圈内人士,但这种拍卖形式本身就需要主持人具备极大的信用背书,所以多数无信任保障和制度保障。
另一类就是公众号类的平台化拍卖,平台一般最初是定向邀请已在线下做的不错的商家入驻,带动人气吸引更多其他商家来入驻,这个时候平台靠制度的规则和标准来对商家进行准入。因此平台化拍卖,除了基于商家的信用背书之外,还引进制度和标准来保障买卖双方的权益。
业内知名的微拍堂,就是基于微信生态圈搭建的拍卖平台,对商家准入有着严格的标准。商家需实名认证,才能享受到平台内的流量倾斜。官方也鼓励买家认准那些实名认证过的商家。并且,买家竞拍成功,支付的货款是先付到平台,买家只有在收到货满意后确认收货,钱款才由平台支付给商家,在这过程中出现任何问题,都有客服帮忙解答疑问。
无论是平台的搭建,还是规则的制定、执行、监督,整个过程中,每一个环节要想做到服务到位,都需要配备足够多的专业人才去监督和执行,并且还需要完善的客服系统,用作售前售后服务,能确保制度和规则在执行过程的任何疑问都能得到及时反馈和处理。而这些人员的配备,个人性质的微信群和朋友圈拍卖几乎无法做到。所以相对于个人化拍卖的形式,平台化拍卖的优势显露无疑。
如今大家都知道的淘宝平台,现在就专门配备“鉴黄师”,每天的工作就是辨别可能存在的色情裸露图片。微博也有专门的审查人员,对平台内用户上传的不良内容进行排查和删除。互联网技术本身没有好坏之分,而如何正确应用技术就有是非之分,但不能因为某项科技有可能被滥用就放弃这个技术。平台没有好坏,有善恶之分的是人心。
对于平台来说,更重要的是做价值的积累,拟定中长期的愿景。但凡是短期内就想挣钱的,就一定不乏投机取巧者。像微信群和朋友圈存在的这种拍卖形式,没有实质性保障机制,就肯定有人钻空子,干完这一票再干下一票的大有人在。
一个行业的健康发展,离不开那些尊重商业逻辑的领跑者的坚持。诸如微拍堂这样的在线拍卖平台,严格遵守和执行制定的制度和规则。一方面排除那些投机取巧者扰乱秩序,另一方面对于平台来说,保障买家的权益最终是在保障卖家的根本利益。优质的卖家吸引优质的买家,优质的买家又会督促卖家确保产品质量和不断提高服务水准,形成良性循环。这是平台最希望看到的景象,也是行业能得到健康发展所喜闻乐见的。